PR-менеджмент: что мы делаем не так
Информационный рынок Приморья ждет интересный контент
Определить свое место в информационном пространстве Приморье
Взаимодействие, выстраивание конструктивных отношений со средствами массовой информации является важной задачей для федеральных структур.
На регулярной основе организовывать круглые столы для СМИ и бизнес-сообществом. Не бояться бизнеса!
Не бояться бизнеса!
Как наладить с ними контакт?

С одной стороны, - сложно, с другой стороны - легко.



Предлагать мультимедийные форматы
Что делать?
Предлагать интересные новые и мультимедийные форматы.
Надо учитывать, что руководители СМИ и отдельные ответственные редакторы воспринимает, ряд госорганов, например, налоговую службу как враждебную структуру, с радостью сформируют скандальный заголовок, не отражающий действительность. И даже не надо подтасовывать факты внутри материала.

Другие СМИ готовы бездумно ставить пресс-релизы, при этом уровень посещения таких информационных сообщений не превышает 100 человек. Или за месяц - 660 человек. На самом деле - это очень не много. Хотя согласимся - вода камень точит.

И надо выразить благодарность тем районным инспекциям, которые каким-то образом находят путь к сердцу данных площадок. Иногда через бухгалтерию предприятий.

Другие СМИ готовы написать проблемный материал, в канве которой примет участие специалисты с налоговой службы с комментариями.

И в этом случае действительно надо брать "быка за рога". Вполне возможно посоветовать, кто из представителей бизнеса может прокомментировать данную проблему, лучше всего с одной и с другой стороны.
В обязательном порядке такой материал необходимо снабдить цифрами.

Яна Мальцева
доцент ВШКТВ ВВГУ, экономический обозреватель
Так что же надо делать?
  • Взаимодействие, выстраивание конструктивных отношений со средствами массовой информации является важной задачей для федеральных структур.
    Для муниципальных, региональных, федеральных органов власти - это наипервейшая задача, например, ФНС отвечает за наполнение бюджетов всех уровней.

    Однако необходимо понимать, что сегодня уровень взаимодействия не ограничивается традиционными СМИ - печатной прессой, теле- и радиоканалами. Современная аудитория черпает информацию из интернет-сети. При этом надо понимать, что там существуют вполне официально зарегистрированные как СМИ интернет-площадки - Газету РУ, Лента РУ или Прима Медиа, Дейта. Ру, East Russia на уровне Приморского края. Но существуют и обыкновенные ООО, как например, VL.RU, обычная интернет-справочник, платформа, которая специализируется на бесплатных и платных объявлениях.
  • Быть готовыми всегда идти на контакт
    Сегодня в таком формате работает Пресс-служба ГУ ЦБ по Приморскому краю. Там уже давно отказались от официальных писем на имя руководителя, тем более заверенное подписью и печатью.

    Однако не смотря на регалии доверие и понимание того, какая информация станет интересной для региона, во многом задача, например, УФНС России по Приморскому краю, а также районных инспекций.

    Форматы официальных запросов только отвернут от взаимодействия современных журналистов, и они не будут пользоваться вашими комментариями, будут брать лишь то, что публикуется в официальных СМИ. Никто не будет ждать неделю. А тем более, перестанет обращаться к вам, если вы дадите информацию о том, что все данные можно взять на сайте (при чем через неделю).

    В данном случае также в пример хотелось бы поставить пресс-службу ДВТУ. В случае необходимости и не нахождения необходимых данных, пресс-служба оперативно (в тот же или на следующий день) связывает со специалистом, который помогает найти информацию на сайте.

    Об этом также помнить. Всегда должен быть тот специалист, который поможет найти информацию на информационном ресурсе ФНС.
  • Открытые интернет-конференции на базе современных СМИ
    Считаю, что необходимо предлагать интернет-СМИ открытые пресс-конференции и интервью, где специалист налоговой службы мог бы отвечать на острые вопросы, всегда оперируя цифрами и примерами.
  • Статистика во главе угла!

    Даже в обыкновенном пресс-релизе должна быть статистика - данные по сбору того или иного налога, о котором пишут за отчетный период, и его сравнение с прошлым годом.

    Пример расчета земельного налога по конкретному району, городу, муниципальному образованию. Аналогичная ситуация с транспортным и другими имущественными налогами.

    На примерах расчетов должна быть построена информация о налоговых вычетах.

    Подобную информацию специалист отдела работы со СМИ должен формировать в плотной связке со специалистами управления или районными инспекциями.
  • Больше говорить о бизнесе
    Сегодня Владивосток является во всех отношениях экономическим форпостом на Дальнем Востоке. И проблема развития малого и среднего бизнеса должна также стоять во главе угла. Бизнесмены должны понимать не только, какие налоги они должны платить, но и почему (!) изменяется налоговое законодательство, которое изменяет правила ведения бизнес-деятельности.

    Специалисты налоговой службы должны всегда иметь что сказать, и как аргументировать данные изменения.

    И в данном плане не может быть ответов - данный отчет не формируется в ФНС. Цифры, как известно, всегда можно выбрать и структурировать даже в отсутствии обязательного отчета. Это касается зарубежных компаний и ИП, где учредителями являются иностранцы. Но и не говорит о том, что ФНС должно предоставлять всю подноготную, но информацию о том, сколько таких компаний, иностранцы каких стран и в каком процентном соотношении являются их учредителями, сколько в общей сложности такие компании уплачивают налогов, а также в каких отраслях экономики заняты, вполне может предоставить.

    Надо понимать, что эта информация интересная для СМИ. Равно как информация о налогообложении и изменяющихся правилах регистрации резидентов СПВ.
  • Подать заявку на участие в пилотном проекте о самозанятых
    Расскажите, чему вы уделяете больше всего внимания в работе с клиентами
Основы управления и продвижения в медиакоммуникациях
Интерактивность. Двусторонний обмен информацией между отправителем и получателем. Персонализация. Адаптация сообщений под конкретные сегменты аудитории. Омниканальность. Интеграция различных каналов в единую коммуникационную экосистему. Измеримость. Возможность точной оценки эффективности коммуникационных кампаний.
Как работает двухсторонняя коммуникация
Некоторые принципы продвижения в медиакоммуникациях
как процесса создания, передачи и обмена специализированной информацией средствами массовой коммуникации (СМК) среди различных групп населения и отдельных индивидов
Параллельность коммуникаций

Примером параллельной передачи данных может служить ситуация, когда интернет-пользователи могут общаться одновременно с несколькими собеседниками в чатах или форумах, что обеспечивает синхронный характер обмена сообщениями.

Принцип "оркестра"
Сообщение должно звучать из разных источников, чтобы создать объёмную картину бренда. Например, деловые СМИ могут рассказывать о цифрах, аналитике, стратегии, lifestyle-издания — о корпоративной культуре, отраслевые — о технологиях
Нелинейность восприятия
Первый пресс-релиз или статья может остаться незамеченной, и неизвестно, какой именно материал станет ключевым элементом всей кампании.
Накопительный эффект
Успех выстраивается постепенно, реакция аудитории почти никогда не возникает мгновенно после первого появления материала.
Непрерывность
Важно регулярно выпускать новые материалы, поддерживая интерес публики.
Активное участие в социальных сетях
Потребители используют их для обмена мнениями, поиска рекомендаций и общения с брендами.
Омниканальность
Инструменты для омниканальности в медиакоммуникациях
Омниканальность основана на интеграции различных каналов коммуникации в единую систему с целью обеспечения бесшовного и непрерывного взаимодействия с клиентами.
Социальные сети

Позволяют напрямую взаимодействовать с подписчиками, делиться контентом и повышать узнаваемость бренда.
Рекламная рассылка
Персонализированные электронные письма и SMS помогают развивать отношения с клиентами, проводить рекламные акции и информировать аудиторию о новых продуктах и предложениях.
SEO-оптимизация сайта
Помогает привлекать естественный трафик из поисковых систем, улучшает рейтинг сайта на страницах поисковой выдачи.
Контент-маркетинг
Заключается в создании ценного и актуального контента для привлечения и удержания целевой аудитории.
Реклама с оплатой за клик (PPC)
Позволяет показывать рекламу в поисковых системах или на других веб-сайтах и платить только тогда, когда пользователи нажимают на объявление
Маркетинг влияния и крауд-маркетинг
Сотрудничество с блогерами-инфлюенсерами помогает расширить охват и авторитет бренда. Контентные платформы на основе искусственного интеллекта и машинного обучения. Такие технологии позволяют персонализировать контент под каждого пользователя, что увеличивает вовлечённость аудитории.
Для эффективной работы интернет-группы необходим постоянный кадровый состав
  1. Руководитель интернет-группы
Ежедневно занимается стратегическим планированием и развитием инструментов продвижения контента, создаваемого коллективом СМИ (компании). В отсутствии дежурных редакторов размещает авторские информационные материалы творческого коллектива СМИ (компании ) «Владивосток» на официальном сайте, социальных сетях и телеграм-канале СМИ (компании). В случае отпуска, выдачи листка нетрудоспособности замещает коллег в рабочие дни с учетом 25% доплаты в соответствии с Трудовым Кодексом РФ.
Дежурный редактор по работе с контентом для сайта

Специалист ежедневно (в рабочие дни) занимается мониторингом 30 основных официальных сайтов (аккаунтов в социальных сетях) исполнительной, судебной, законодательной ветвей власти федерального, регионального, муниципального уровня, выделяя информационные поводы, которые касаются изменения законодательства, статистических данных, включая, демографические, налоговые, экономические вопросы, вопросы государственной политики, обороноспособности России, международных отношений. В качестве возможного мониторинга допускаются СМИ, научные, культурные организации (их медиаресурсы) Дальнего Востока, стран АТР, новости, связанные с макрорегионом Дальний Восток на сторонних информационных площадках, не включенных в разряд иноагентов и других запрещенных источников.
После проведения подбора новостей дежурный редактор выделяет первоочередные 10 новостей для размещения на сайте, с обязательным рерайтом новости, включая заголовок, лид. Четверть новостей должна иметь комментарий спикера, эксклюзивно высказавшегося по конкретному информационному поводу для СМИ.
Оставшиеся новости с учетом актуальности и подбора спикера дежурный редактор оставляет на следующие дни.
В случае отпуска, выдачи листка нетрудоспособности замещает коллег в рабочие дни с учетом 25% доплаты в соответствии с Трудовым Кодексом РФ.
Дежурный редактор по работе с контентом для сайта
Cпециалист ежедневно (в рабочие дни) занимается мониторингом социальных сетей, видеохостингов, телеграм-каналов, связанных с происшествиями, ДТП, уголовными расследованиями, ЧП, погодными условиями, формируя от 10 информационных сообщений с рерайтом данных и дублированием видеоконтента в аккаунт ВК, и размещения ссылок в формате html-формате на информационный портал www.primorye.ru (в данном случае, учитываются и ссылки на видеорепортажи, интервью и другой авторских контент приморского СМИ).
В случае отпуска, выдачи листка нетрудоспособности замещает коллег в рабочие дни с учетом 25% доплаты в соответствии с Трудовым Кодексом РФ.
Дежурный редактор по работе с контентом для сайта
Специалист ежедневно (в рабочие дни) выставляет авторские видеорепортажи, БЗСХ (вырезки из теле эфира), а также по специальной заявке интервью, видеоматериалы тематических программ (например, «Вести:Дальний Восток», «Местное время. Воскресенье», «Недетский разговор», «Календарь знаменательных дат») и т.п. на сайт.
Данный специалист наряду с размещением текстового варианта видеорепортажей, интервью, программ размещает на сайт видео через ссылку на видеоплейер Смотрим ру.
Размещение материалов формата БЗСХ происходит через видеоплейер ВКонтакте. Таким образом, на официальном сайте СМИ должны появляться не менее 12 авторских видеоматериалов журналистов телерадиокомпании ежедневно.
В случае отпуска, выдачи листка нетрудоспособности замещает коллег в рабочие дни с учетом 25% доплаты в соответствии с Трудовым Кодексом РФ.
Дежурный редактор по работе с контентом для сайта
Специалист ежедневно (в рабочие дни) выставляет авторские видеорепортажи, БЗСХ (вырезки из телеэфира), а также по специальной заявке интервью, видеоматериалы тематических программ («Вести:Дальний Восток», «Местное время. Воскресенье», «Недетский разговор», «Календарь знаменательных дат») и т.п. на сайт.
Данный специалист наряду с размещением текстового варианта видеорепортажей, интервью, программ размещает на сайт видео через ссылку на видеоплейер Смотрим ру.
Размещение материалов формата БЗСХ происходит через видеоплейер ВКонтакте. Таким образом, на официальном сайте СМИ» должны появляться не менее 12 авторских видеоматериалов журналистов телерадиокомпании ежедневно.
В случае отпуска, выдачи листка нетрудоспособности замещает коллег в рабочие дни с учетом 25% доплаты в соответствии с Трудовым Кодексом РФ.
Редактор по работе с социальными сетями и видеохостингами (ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, Телеграм, МАХ)

Специалист ежедневно (в рабочие дни) занимается расстановкой видеорепортажей, интервью, контрактных, рекламных новостей в соответствии с контент-планом и заявками от соответствующих подразделений и условиями договоров в социальных сетях, в том числе и рекламных материалов на официальном сайте СМИ, телеграм-канале » по заявкам коммерческого отдела и в соответствии с контрактными обязательствами. На каждой из медиаплатформ необходимо размещать не менее 12 постов, без учета дополнительного размещения видеоконтента на видеохостинге ВКонтакте с разнесением, например, в разделы «Видеорепортажи», «Программы», «Особый взгляд», «Интервью», «Недетский разговор», «Вести обо всем». В дальнейшем через ссылки встраивания от видеоплейера ВКонтакте он размещает данные репортажи, программы, интервью в соответствующие разделы на официальном сайте ГТРК «Владивосток».
Ранжирование постов в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники должно подчиняться чередованию видеоконтента и текстовых новостей с прямой ссылкой на официальный сайт ГТРК «Владивосток».
В случае отпуска, выдачи листка нетрудоспособности замещает коллег в рабочие дни с учетом 25% доплаты в соответствии с Трудовым Кодексом РФ.
Редактор по работе с историческим сайтом
Специалист занимается размещением исторической информации о программах, фильмах, сотрудниках Приморского телевидения и радио, а также о деятельности Приморского телерадиокомитета в целом за все годы его существования, Размещение архивных видеопрограмм через видеоплейер ВКонтакте в тематические рубрики «Дальтелефильм», «Ретро ТВ» (https://vk.com/vestiprim). Таким образом, видеоплейере ГТРК «Владивосток» должны появляться ежедневно не менее 5 видеоматериалов, а также 5 новостей на историческом сайте.
Администратор интернет-ресурсов
Специалист занимается поддержанием работы официального сайта СМИ, подключением дополнительных опций к сайту, аккаунтам, видеохостинга, включая монетизацию медиресурсов компании.
В качестве обязательных требований к размещению информационных материалов выделяются ниже перечисленные
  • Интернет-сайт любого СМИ нуждается в наращивании собственной аудитории.
    Как показал репрезентативный анализ, данный медиаресурс не имеет устойчивого читательского внимания. От 30 до 50% аудитории приходит на официальный сайт СМИ (компании) со стороннего информационного www.primorye.ru (медиаплощадка «Ростелеком»). Для привлечения внимания к авторскому контенту творческого коллектива телерадиокомпании необходимо делать акцент на расстановке на указанной площадке ссылок на интервью, репортажи и другие авторские видеоматериалы телерадиокомпании (и любого СМИ).
  • Читательский интерес
    Для формирования постоянного читательского интереса у аудитории сайта необходимо перейти к четкому графику расстановки новостей с постоянным промежутком, который может быть сдвинут с учетом чрезвычайного новостного контента (срочное сообщение Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации (министерств, чья деятельность связана с обороноспособностью страны), ЧП федерального, регионального и муниципального масштаба
  • График новостей
    График постановки новостей должен предусматривать 5-10-15-20-25 минутный интервал. Оптимально ориентироваться на размещение с 9.00 с указанным временным интервалом. В данном случае каждый редактор должен обращать внимание на время установки предыдущей новости другими коллегами в системе управления контентом на сайте СМИ. Недопустимо размещать новость в одно и то же время, это не дает аудитории возможности ознакомиться с новостью.
  • Сколько "вешать" в знаках: заимствование из соцсетей и интернет-мессенджеров?
    Новость, заимствованная из социальных сетей, телеграм-каналов, региональных новостных сайтов должна содержать не менее 700 знаков (без учета заголовка), в идеале 1500 знаков, с обязательным сопровождением фразой «сообщают «название СМИ» и указанием ссылки на первоисточник информации. Возможна фраза «со ссылкой на паблики в региональных социальных сетях», «со ссылкой на местные телеграм-каналы», «со ссылкой на аккаунты в социальных сетях», «со ссылкой на медиаресурс «его название» и т.п. В данном случае следует помнить, короткие новости не индексируются поисковыми системами, считаются малозначимыми и подаются через систему кросс-постинга дзен-канала СМИ (компании) заголовков, что не приносит трафик посещений официальному сайту СМИ (компании).
  • Заимствование новости с официальных источников
    В новости не должно быть сокращений (ПК, ЗС и т.п., сленговых сокращений, используемых в телеграмм-каналах и соцсетях также следует избежать), кроме общепринятых аббревиатур (РФ, ДФО, ОДКБ, БРИКС и т. п.). Вместе с должностью необходимо указывать человека, на должность которого ссылаются или о ком пишут и наоборот. В тексте недопустимо отсутствие имени и фамилии человека, о решении или мнении которого пишут при наличии должности, даже если то и другое встречается в заголовке.
  • Заголовки
    Заголовок не должен повторять прежние, уже использованные на сайте (в противном случае поисковые системы пессимизируют показ данных новостей на своих ресурсах).
  • Фото и иллюстрации
    Фото или иллюстрации не должны повторять уже размещенные на сайте и должны быть подписаны (в данном случае имеется виду, что размещено на изображении, кто автор изображения, источник изображения в случае его заимствования). Возможно использование генерации из нейросетей. Иллюстрации должны быть соответствующего размера и хорошего качества.
  • Управление сайтом
    В системе управления сайтом в разделе «Дополнительно» обязательна расстановка тегов по тематике новостей (уже принятых в системе управления сайта) и SEO по ключевым словам, относящихся к новостной повестке сайта СМИ, в ряду обязательных: новости Приморья, новости Владивостока и Приморья, и слова, связанные с наименованием СМИ, а также актуальных слов, формируемых для повести региона, актуальных тем, связанных со сферой бизнеса, рынка компании
  • Раздел сайта "Дополнительно"
    В системе управления сайтом в разделе «Дополнительно» обязательна расстановка тегов по тематике новостей (уже принятых в системе управления сайта) и SEO по ключевым словам, относящихся к новостной повестке сайта СМИ, в ряду обязательных новости Приморья, новости Владивостока и Приморья, Приморье, Владивосток, название сайта
  • Замена заголовка
    Если заголовок новости был заменен, необходимо удалить его адрес, прописанный латиницей в разделе «Дополнительно», иначе поисковые системы не смогут верно идентифицировать новость.
Основные требования к текстовым файлам, принимаемым для размещения на сайте от журналистов теле- и радиоредакции, коммерческого отдела СМИ (компании)
Текст в формате Times New Roman
Одинарный проб
Текст выровнен по ширине
Без красных строк с соблюдением правил русского языка: орфографии, пунктуации, грамматики;
Заголовки
Наличие одного-двух заголовков, раскрывающих суть данного материала. Основное пожелание: 90 символов с пробелами. Заголовок не должен повторять первую фразу текстового варианта репортажа или интервью;
Подписи
В конце текста должны быть указаны имя и фамилия авторов текста (включая журналиста, озвучившего репортаж), а так же имя и фамилия оператора (операторов). Не допускаются сокращения и не полные написания имени и фамилии. Верный пример: Иван Иванов, Степан Петров, «название СМИ/компании».
Оформление на видеоплейерах
Интервью, тематические телепрограммы, сформированные под конкретную дату, событие, ранее не имевшие специального раздела на сайте, размещаются на видеоплейрах и на сайт СМИ (компании) по специальной письменной заявке (аналог Карты от телередакции) при наличии текста в объеме не менее 1500 знаков, без учета заголовка. Видеовариант без наличия текста на официальном сайте не размещается, т.к. без текстовой информации происходит пессимизация контента ГТРК СМИ (компании), он становится невидимым для поисковых систем. Возможные исключения по размещению видеоинтервью без текста – интервью с государственными деятелями федерального уровня, руководителями регионов ДФО, зарубежными лидерами.
Работая в большой корпорации, сложнее все держать под контролем. Мы общаемся и обсуждаем задачи в режиме реального времени.
Яна Мальцева
О себе
Кандидат политических наук, доцент ВШКТВ ВВГУ, советник налоговой службы II ранга.

В недавнем прошлом руководитель интернет-группы ГТРК "Владивосток", доцент Департамента коммуникаций и медиа, Департамента социальных наук ДВФУ. Долгие годы освещая деловую тематику как экономический обозреватель в издательской компании "Золотой Рог", VL.ru, Vladnews, East Russia, Восток-медиа я заслужила доверие пресс-служб, коммерческих банков, ОПФР по Приморскому краю, НПФ, кредитных кооперативов и МФО, получив высокую оценку со стороны ГУ ЦБ - I место за материалы по финансовой тематике среди печатных региональных СМИ, а также II место в конкурсе "Рублевая зона" в номинации "Акула финансовой журналистики", а также III место на конкурсе "Доверие", организованном ПФР.
Контакты
Телефон: +79147046716
Почта: yanazdor@mail.ru
Владивосток
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website